이용약관

vovu.shop(이하 “당사”, “저희” 또는 “vovu”)에 오신 것을 환영합니다.

본 이용약관(이하 “약관”)은 귀하가 vovu.shop (이하 “웹사이트”)를 방문하거나 당사가 제공하는 글로벌 상거래 관련 서비스(이하 총칭하여 “서비스”)를 이용하는 데 적용됩니다.

본 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관 및 관련 정책에 구속되는 데 동의하게 됩니다. 동의하지 않을 경우, 귀하는 서비스를 이용할 수 없으며 즉시 이용을 중단해야 합니다.

이용 약관의 이해
회사
당사의 서비스
서비스에 관련한 당사의 법적 책임
상품
셀러
주문, 가격, 결제, 세금
배송 및 해외 배송
반품 및 주문 취소
웹사이트
개인정보 보호 정책
지적 재산권, 소프트웨어, 콘텐츠
준거법 및 관할권
약관의 변경

1. 이용 약관의 이해

1.1

본 약관에서 “vovu.shop”, “당사”, “저희” 또는 “본사”라 함은 vovu.shop을 의미합니다. “귀하” 또는 “귀하의”는 본 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 단체를 의미합니다.

1.2

본 약관은 이해를 돕고 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 제목과 구분을 사용하고 있습니다. 귀하의 기록 보관을 위해 본 약관을 인쇄하거나 저장하시기를 권장합니다. 단, 당사는 수시로 본 약관을 개정할 수 있으며, 최신 약관은 웹사이트에 게재된 내용이 적용됩니다. 따라서 귀하는 서비스를 이용하거나 상품을 주문하기 전, 항상 그 시점에 적용되는 약관을 확인하고 동의하여야 합니다.

1.3

vovu.shop은 대한민국(이하 “한국”)에 소재합니다. 당사는 웹사이트에 제품 또는 서비스를 표시함으로써, 본 약관에 따라 법적으로 유효하게 계약을 체결할 수 있는 자에게만 구매 기회를 제공합니다. 귀하가 웹사이트를 통해 주문을 제출하는 경우, 귀하의 주문은 본 약관에 따라 한국에서 승낙된 것으로 간주됩니다.

1.4

본 웹사이트 및 서비스에 게재된 정보는 특정 국가 또는 관할권에서의 배포 또는 이용을 목적으로 하지 않으며, 해당 행위가 현지 법령이나 규정을 위반하는 경우 사용이 제한됩니다. 당사는 이러한 국가 또는 관할권 내에서 규제 요건을 준수할 의무를 부담하지 않습니다.

2. 회사

당사는 셀러(제3자 판매자)와 함께 웹사이트를 통해 서비스를 제공합니다. 당사가 제공하는 자세한 서비스 내용은 아래 제3항에서 확인할 수 있습니다. 웹사이트에서 상품을 구매하면 귀하는 웹사이트에 명시된 셀러로부터 상품을 구매하게 됩니다. 상품 구매에 관한 계약은 귀하와 해당 셀러 사이에서 체결됩니다. vovu.shop은 통신판매중개업자로서 거래 당사자가 아니며, 상품의 주문·배송·환불 등과 관련한 책임은 해당 셀러에게 있습니다. 당사는 단지 온라인 거래 환경을 제공하고, 귀하와 셀러 간의 원활한 거래를 지원하는 역할만을 수행합니다.

3. 당사의 서비스

귀하는 당사가 제공하는 서비스를 통해 웹사이트를 검색하고 다양한 셀러의 상품을 구매할 수 있습니다. 당사는 서비스의 일환으로 결제 관련 고객 지원, 분쟁 조정, 배송 주선 등 부수 서비스를 제공합니다. 결제 등 일부 서비스는 귀하의 거주 지역에 따라 제공 주체 또는 범위가 달라질 수 있습니다. 다만, 상품 판매에 관한 법적 책임은 셀러에게 있으며, 계약 당사자는 셀러와 귀하입니다.

4. 서비스에 관련한 당사의 법적 책임

당사의 과실 또는 본 약관 위반으로 인한 직접적 손해에 한하여, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담합니다. 간접·결과적 손해, 영업이익·영업기회 상실 등에 대한 책임은 부담하지 않습니다. 다만, (a) 과실로 인한 사망·신체상해, (b) 사기·사기적 허위진술, (c) 법으로 배제할 수 없는 책임은 제한되지 않습니다. 본 책임 한계는 귀하의 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

불가항력**(Force Majeure)**

천재지변, 화재, 홍수, 지진, 전쟁, 폭동, 테러, 정부 규제 또는 조치, 전염병·감염병, 파업·노사 분쟁, 인터넷·통신망 장애 등 당사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인해 서비스 제공이 지연되거나 불가능한 경우, 당사는 그로 인한 지연이나 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우 당사는 가능한 한 신속히 서비스 재개를 위해 노력합니다.

5. 상품

vovu.shop은 셀러와 구매자를 연결하는 플랫폼으로서, 웹사이트에 게시된 상품 정보와 설명은 각 셀러가 직접 등록한 내용을 기반으로 합니다. 당사는 셀러가 제공한 정보를 검수하기 위해 합리적인 노력을 기울이고 있으나, 모든 상품 설명이 항상 완전하거나 오류가 없음을 보장할 수는 없습니다. 또한 웹사이트에 게재된 상품 이미지는 예시 목적으로 제공되며, 실제 제품의 색상·질감은 귀하의 화면 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

귀하는 각 지역의 관련 법률에 따라 결함이 있거나 설명과 다른 상품에 대해 법적 권리를 보유하고 있으며, 본 약관의 어떠한 내용도 이러한 법적 권리를 제한하지 않습니다. 필요할 경우 거주 지역의 소비자 보호 기관 또는 관련 당국에 문의하시기 바랍니다.

또한 vovu.shop을 통해 판매되는 모든 상품은 개인적이고 비상업적인 사용을 전제로 공급됩니다. 따라서 상품을 재판매하거나 상업적으로 이용하는 행위는 금지되며, 당사 및 셀러는 이로 인해 발생하는 이익 손실, 사업적 손해, 영업 기회 상실 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

위생 및 안전 고지(뷰티 제품): 위생·건강보호 사유로 밀봉이 훼손된 뷰티 제품은 변심 반품이 제한될 수 있습니다(하자·불량 제외). 해당 세부 정책은 반품 정책에서 확인하시기 바랍니다.

6. 셀러

vovu는 공개된 대리인(disclosed agent)으로서 셀러와 귀하 간 상품구매계약의 체결을 지원합니다. 계약 당사자는 셀러와 귀하이며, vovu는 계약 당사자가 아닙니다. 당사는 플랫폼 운영자로서 결제와 주문 처리를 지원할 수 있으나, 귀하는 당사와 매매 계약을 체결하는 것이 아니며, 당사를 통해 직접 상품을 구매하는 것도 아닙니다.

당사는 웹사이트에 입점한 모든 셀러가 합리적이고 성실한 영업 방침을 준수하도록 정책을 운영하고 있으나, 각 셀러의 개별 영업 행위나 정책에 대해 법적 책임을 부담하지는 않습니다. 다만, 귀하가 셀러를 통해 구매한 상품이나 서비스에 불만족스러운 경우 vovu 고객지원팀이 귀하를 대신하여 셀러와 협의하고 문제 해결을 위해 최선을 다합니다(귀하의 강행적 권리를 침해하지 않음).

7. 주문, 가격, 결제, 세금

7.1 주문 성립

결제 단계 마지막 페이지에서 ‘결제하기’ 버튼을 클릭하면 해당 셀러에게 상품 구매 요청이 전달됩니다. 모든 주문은 본 약관 및 셀러와의 계약에 따라 처리됩니다. 주문은 재고 상황과 결제 금액 확인에 따라 확정됩니다. 상품이 품절이거나 셀러가 지정한 조건에 따라 결제가 완료될 수 없는 경우, 주문 전체 또는 일부가 취소될 수 있습니다. 주문이 확정되어 셀러와의 계약이 체결되면, 셀러는 계약에 부합하는 상품을 귀하에게 공급할 법적 의무를 가지며, 상품이 배송되는 시점에 해당 상품의 소유권은 귀하에게 이전됩니다.

7.2 자격 요건

상품 주문을 위해서는 만 18세(또는 귀하 거주지의 성년 연령) 이상이어야 하며, 유효한 결제 수단을 보유하고 있어야 합니다. 주문 제출 시 귀하는 (a) 성년임, (b) 선택한 결제 수단을 사용할 권한이 있음, (c) 결제 금액을 지불할 충분한 자금이 있음을 보증합니다.

7.3 주문 확인

귀하는 주문 제출 전 웹사이트에서 주문 내역(상품, 수량, 색상, 기타 옵션 등)을 확인·수정할 수 있습니다. 주문 과정에서 정확한 정보를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다.

7.4 세금

표시 가격에는 세금이 포함되지 않을 수 있습니다. 적용 법령에 따라 결제 시점에 관련 세금·부과금이 별도 산정되어 청구됩니다. 다만, 법이 vovu 또는 셀러에게 징수·납부 의무를 부과하는 관할에서는 해당 세금이 결제 시 징수되어 귀하를 대신하여 납부됩니다.

7.5 통화

결제·환불에 적용되는 환율은 거래 시점과 카드사·결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 환전 수수료 및 환율 변동으로 인한 차액은 환불 대상에 포함되지 않습니다(강행규정이 정하는 바는 예외).

8. 배송 및 해외 배송

당사는 제3자 운송사와의 배송을 주선(Arrange)하며, 운송 계약은 셀러 또는 귀하와 운송사 간에 체결됩니다. 예상 배송일은 주문 확인서에 명시되며, 재고·통관·기상 등 당사 통제를 벗어난 사유로 지연될 수 있습니다. 이 경우 당사는 합리적인 범위에서 신속한 배송을 위해 노력하되, 법이 허용하는 범위 내에서 지연으로 인한 간접손해 또는 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

배송 기간은 재고 상황과 배송지 주소 등에 따라 달라질 수 있으며, 이는 예측치일 뿐 확정적으로 보장되지 않습니다. 모든 상품은 셀러로부터 직접 귀하에게 배송되며, 여러 상품을 주문한 경우 셀러별로 분할 배송될 수 있습니다.

상품의 위험과 소유권은 원칙적으로 인도(배송 완료) 시 귀하에게 이전됩니다. 다만 귀하가 서명 없는 배송 또는 대리수령(예: 이웃 수령)에 동의한 경우, 그 선택으로 인한 분실·손상 위험은 귀하에게 이전될 수 있습니다(귀하의 강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다).

배송지에 수령인이 부재한 경우, 택배사는 안내 메모를 남길 수 있으며, 재배송 일정 조율은 귀하가 택배사와 직접 진행해야 합니다.

특정한 사유로 인해 상품이 발송지로 반송되는 경우, 배송비는 환불되지 않습니다. 이러한 사유에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

요청 기간 내 필수 통관 서류 미제공
관세 납부 거부
배송 시도 실패 후 연락 불가
잘못된 또는 확인할 수 없는 주소 제공

당사가 배송 서비스를 제공하는 국가/지역에 대한 상세 정보는 지원센터의 배송 페이지에서 확인할 수 있습니다. 일부 상품은 특정 해외 지역으로 배송하는 데 제한이 있을 수 있으므로, 주문 전에 해당 페이지를 확인하시기 바랍니다.

국제 배송·통관

국제 배송의 경우, 도착 국가/지역에서 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 법이 요구하는 경우에는 vovu 또는 셀러가 관련 세금을 징수·납부하며, 그 외에는 귀하가 수입자기록자(Importer of Record)로서 통관 및 세금 납부 책임을 부담합니다. 귀하는 상품이 배송되는 국가/지역에 적용되는 모든 법률과 규정을 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

9. 반품 및 주문 취소

9.1 소비자 계약 규정(Consumer Contracts Regulations)에 따른 주문 취소(UK/EU 적용 시)

귀하는 거주 지역에 따라 영국 소비자 계약 규정(Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, “CCRs”) 또는 EU의 해당 소비자 법률에 근거하여 주문을 취소할 수 있는 법적 권리를 보유합니다. 이는 일정 기간 동안 변심 또는 기타 사유로 구매를 원하지 않을 경우 주문 취소 의사를 통지할 수 있음을 의미합니다.

발송 준비 이전 (예: 배송 라벨 출력 전) 취소: 상품은 발송되지 않으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.
발송 준비 이후 취소: 상품 수령 후 14일 이내 철회 의사표시가 가능하며, 반품 상품이 셀러에 도착·검수되거나 반송 증빙이 확인되면 14일 이내 결제 대금과 표준 배송비 를 환불합니다. 반품 비용 은 명확한 귀책사유가 당사 혹은 셀러에게 있는 경우를 제외하고 귀하가 부담합니다.
위생·건강보호 사유로 밀봉이 훼손된 뷰티 제품은 변심 반품이 제한될 수 있습니다(하자·불량 제외).

9.2 취소 통지 방법

반품 정책에 명시된 특정 상품을 제외하고, 귀하는 상품이 배송되기 전 또는 상품 수령 후 14일 이내(“계약 철회 가능 기간”)에 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 취소를 원할 경우, 아래 방법 중 하나로 의사를 통지해야 합니다.

vovu 고객지원팀 이메일로 성명, 주소, 주문 번호를 제공
웹사이트의 주문 배송 조회 화면 상에서 주문 취소 신청

계약 철회 가능 기간 내 주문(또는 일부)을 취소하는 경우, 취소 통지일로부터 14일 이내 반품 정책에 따라 상품을 반품해야 합니다.

9.3 환불 처리

귀하가 계약 철회 가능 기간 내에 주문 취소 및 반품을 진행한 경우, 당사는 가능한 한 신속히 환불합니다. 환불은 반품된 상품의 상태에 문제가 없는 경우, 셀러가 반품 상품을 수령·확인한 시점 또는 귀하의 반송 사실이 확인된 시점 중 더 빠른 시점부터 14일 이내 처리됩니다. (무료 픽업 서비스는 제공되지 않으며, 반품 비용은 명확한 귀책사유가 당사 혹은 셀러에게 있는 경우를 제외하고 귀하가 부담합니다.)

10. 웹사이트

10.1 웹사이트 이용 규정

본 조항은 귀하가 웹사이트를 이용할 때 적용되는 규정을 명시합니다. 귀하가 단순히 웹사이트를 둘러보거나 상품을 주문하는 경우를 불문하고, 웹사이트를 이용함으로써 본 규정에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우, 즉시 웹사이트 이용을 중단하고 떠나야 합니다.

10.2 웹사이트 접속

웹사이트 이용은 무료입니다. 다만, 귀하는 웹사이트 접속에 필요한 모든 준비(인터넷 연결, 장치 설정 등)에 대해 책임을 지며, 귀하의 네트워크를 통해 접속하는 모든 사용자가 본 약관을 확인하고 준수하도록 할 책임도 귀하에게 있습니다.

웹사이트 접속은 일시적이고 제한적으로 허용됩니다. 웹사이트 및 그 콘텐츠는 개인적이고 비상업적인 목적으로만 사용할 수 있으며, 당사의 사전 서면 동의 없이 어떠한 상업적 용도로도 복제, 복사, 재사용하거나 부당하게 이용할 수 없습니다.

당사는 사전 고지 없이 웹사이트의 일부 또는 전체를 변경하거나 삭제할 권리를 가지며, 특정 시간 동안 접속을 제한할 수 있습니다. 이로 인해 웹사이트를 이용할 수 없게 되더라도, 당사는 어떠한 배상 책임도 부담하지 않습니다.

귀하가 웹사이트를 방문하거나 주문을 진행하는 경우, 귀하는 당사와 전자적 방식으로 의사소통을 하게 되며, 당사가 전송하는 모든 전자 문서(공지, 계약, 안내 등)는 서면으로 전달된 것과 동일한 법적 효력을 가집니다.

10.3 귀하의 의무

귀하는 웹사이트 이용 시, 웹사이트나 그 운영을 훼손·방해·손상할 수 있는 어떠한 행위도 해서는 안 됩니다. 또한 귀하는 웹사이트를 오직 합법적인 목적을 위해서만 이용해야 하며, 귀하의 장치에서 전송되는 모든 정보와 콘텐츠에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

금지 행위(예시):

불법적이거나, 모욕적·외설적·위협적이거나, 타인의 명예·사생활·지적재산권 등을 침해하는 콘텐츠 전송
제3자에게 해롭거나 불편·불쾌·우려를 야기하는 행위
소프트웨어 바이러스, 정치적 선거운동, 상업적 권유, 연쇄 편지, 대량 메일, 스팸 등 불법적 또는 부적절한 자료 송신

위 조항을 위반할 경우, 적용 가능한 법령에 따라 형사 또는 민사 책임이 발생할 수 있으며, 당사는 관계 당국에 신고하고 필요한 범위에서 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다.

10.4 링크

귀하는 웹사이트를 합법적이고 적절한 방식으로 링크할 수 있습니다. 다만, 당사의 명성을 훼손하거나 부당한 이익을 얻는 방식으로는 사용할 수 없습니다. 또한, 허락이나 계약 없이 링크를 통해 당사와 제휴·광고 관계가 있는 것처럼 오해를 불러일으켜서는 안 됩니다. 당사는 언제든 링크 허용을 철회할 권리가 있으며, 링크 삭제 요청 시 즉시 이행해야 합니다.

웹사이트에는 제3자가 제공하는 자료나 다른 웹사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이는 단순히 정보 제공을 위한 것이며, 당사는 해당 콘텐츠에 대한 통제권이 없습니다. 이러한 링크는 당사가 해당 사이트를 보증하거나 광고하는 의미가 아니며, 링크 이용으로 인한 손실이나 손해에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.

10.5 법적 책임의 한계(웹사이트)

당사는 언제든 웹사이트와 콘텐츠를 수정·업데이트할 수 있으나 그 의무는 없습니다. 웹사이트 내 콘텐츠는 일반적인 정보 제공에 불과하며, 정확성·완전성·최신성을 보장하지 않습니다. 당사는 법이 허용하는 최대 범위 내에서 웹사이트 이용 또는 콘텐츠 신뢰로 인해 발생하는 손실이나 손해(계약상, 불법행위상, 법적 의무 위반 여부를 불문하고)에 대해 책임을 지지 않습니다. 특히, 수익 손실, 사업 운영 중단, 영업 기회 상실 등 상업적·사업적 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한, 바이러스, 서비스 거부 공격, 악성 코드, 링크된 웹사이트 또는 다운로드된 자료로 인해 발생하는 손해에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.d

다만, 다음 사항에 대해서는 법적 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다: (a) 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체적 상해, (b) 사기 또는 사기성 허위 진술, (c) 법으로 제한할 수 없는 기타 책임. 본 면책 조항은 당사가 제공하는 서비스와 셀러가 제공하는 상품 모두에 적용됩니다.

11. 개인정보 보호 정책

당사는 귀하의 개인정보를 vovu.shop의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 데이터 관리자는 인덴트코퍼레이션(Indent Corp.)이며, 연락처 및 국외 이전, 보유기간, 제3자 제공, 마케팅 수신 동의, 쿠키 사용 등에 관한 상세 내용은 **[vovu 개인정보 처리방침]**에서 확인하시기 바랍니다. 본 약관은 해당 방침의 일부를 구성합니다.

12. 지적 재산권, 소프트웨어, 콘텐츠

귀하는 웹사이트 또는 콘텐츠의 일부분을 체계적으로 발췌하거나 재사용할 수 없습니다. 특히 데이터 마이닝, 로봇 또는 유사한 도구를 이용하여 웹사이트의 상당 부분을 수집·재사용하는 행위는 금지됩니다. 당사의 사전 서면 동의 없이 웹사이트의 상당 부분(예: 가격 및 상품 리스트)을 사용하여 귀하 스스로 데이터베이스를 생성하거나 게재할 수 없습니다.

정반대가 명시된 경우를 제외하고, 웹사이트에 포함된 모든 인물(이름·이미지 포함), 제3자 상품의 상표와 이미지, 서비스 및/또는 지역은 당사와 연계되어 있음을 의미하지 않습니다. 웹사이트에 명시된 모든 상표/이름은 각 상표권자에게 속합니다.

이용자가 업로드하는 리뷰, 이미지, 기타 게시물(이하 “이용자 콘텐츠”)은 vovu가 마케팅, 홍보, 서비스 운영 및 개선을 위하여 전 세계적으로, 비독점적이고, 무상이며, 양도 가능하고, 재라이선스 가능한 형태로 자유롭게 사용할 수 있습니다.

13. 준거법 및 관할권

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 다만, 귀하가 소비자인 경우 귀하의 상주지에서 적용되는 강행적 소비자보호 규정은 이 조항에 우선합니다. 본 약관과 관련된 분쟁에 관하여 대한민국 법원이 비배타적 관할을 가지며, 법이 허용하는 범위 내에서 귀하의 상주지 법원도 관할을 가질 수 있습니다.

14. 약관의 변경

vovu.shop은 필요에 따라 본 약관을 변경, 추가 또는 수정할 수 있습니다. 변경된 약관은 웹사이트에 게시되는 시점부터 효력이 발생하며, 당사는 중요한 변경 사항이 있을 경우 합리적인 방법을 통해 이를 안내하기 위해 노력합니다.

서비스를 계속 이용하는 경우, 귀하는 최신 버전의 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 따라서 서비스 이용 전 정기적으로 약관을 확인하시기 바랍니다.

또한, 귀하가 사이트에서 이루어지는 모든 구매, 제출물 및 기타 이용 행위에는 변경 전에는 기존 약관이, 변경 이후에는 수정된 약관이 적용됩니다.